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译讯 | 万豪全球营销官Timpone宣布年底辞职

  Karin Timpone2013年进入万豪酒店集团工作,并领导该公司在今年正式推出旅享家(Bonvoy)计划进行全球营销。

  近日,Timpone宣布将于19年底前辞去万豪全球营销官一职。

  Timpone对旅享家计划这样看待:“万豪在过去几年中确定的一件事是,我们希望与客户建立一个持续的,忠诚的良好关系,而忠诚度计划万豪旅享家是我们想到的最好的方式。”

  Timpone表示,从旅享家面市起,万豪的常客计划会员增加了三倍,万豪从根本上改变了进入市场的方式,整合和推广品牌的方式,万豪更加关注客户的生命周期,开始以旅行内容来吸引客户,万豪和客户之间的关系正在改变。

  而万豪酒店集团对Timpone的工作也表示了认可,旅享家改变了万豪的营销方式,引入了新一代的营销技术,和前沿营销团队合作讲述旅行的故事。

  据市场反应,万豪旅享家发布至今,有不少批评者认为旅享家计划过于复杂,IT技术不到位。据相关媒体猜测,作为旅享家的幕后推手,Timpone是因为对旅享家计划感到满意而功成身退,或是因为有新的工作机会而离开万豪,具体辞职原因并未公开。


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